Bukan Sekadar Ramah, Pelayanan Harus Berkesan! PA Pangkalan Bun Digembleng Service Excellent Bersama BSI
Bukan Sekadar Ramah, Pelayanan Harus Berkesan! PA Pangkalan Bun Digembleng Service Excellent Bersama BSI
Pangkalan Bun, 05 November 2026 - Pelayanan bukan hanya tentang melayani, tetapi tentang bagaimana membuat setiap orang merasa dihargai. Semangat itulah yang mewarnai kegiatan Diklat Di Tempat Kerja (DDTK) atau Sosialisasi Service Excellent bersama Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Pangkalan Bun, Kamis (05/11/2026).
Bertempat di Ruang Sidang Utama Pengadilan Agama Pangkalan Bun, kegiatan ini diikuti oleh seluruh aparatur PA Pangkalan Bun dan dipimpin langsung oleh Ketua Pengadilan Agama Pangkalan Bun bersama pimpinan Bank BSI Cabang Pangkalan Bun.
Kegiatan ini menjadi momentum peningkatan kapasitas aparatur dalam memahami dan menerapkan prinsip pelayanan prima (service excellent) di lingkungan peradilan. Melalui sosialisasi ini, seluruh aparatur diajak untuk membangun pola pikir bahwa pelayanan berkualitas tidak cukup hanya dengan memenuhi prosedur, tetapi juga harus menghadirkan keramahan, kepedulian, ketepatan, kecepatan, serta sikap profesional dalam setiap interaksi dengan masyarakat.
Dalam pemaparannya, pihak BSI Cabang Pangkalan Bun berbagi wawasan dan pengalaman mengenai pentingnya membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Nilai-nilai seperti komunikasi yang efektif, sikap responsif, empati, penampilan profesional, hingga kemampuan memahami kebutuhan pengguna layanan menjadi bagian penting dalam mewujudkan pengalaman pelayanan yang positif. Bagi Pengadilan Agama Pangkalan Bun, kegiatan ini bukan sekadar agenda sosialisasi, melainkan bagian dari upaya membangun budaya kerja yang semakin berorientasi pada pelayanan. Setiap aparatur, tanpa terkecuali, memiliki peran penting dalam membentuk kesan masyarakat terhadap wajah lembaga peradilan.
Melalui DDTK ini, diharapkan semangat service excellent tidak berhenti di ruang sosialisasi, tetapi benar-benar diterapkan dalam setiap lini pelayanan, mulai dari petugas PTSP, pelayanan persidangan, hingga seluruh unsur pendukung administrasi peradilan.
Karena pada akhirnya, masyarakat mungkin tidak selalu mengingat setiap prosedur yang dilalui, tetapi mereka akan mengingat bagaimana mereka diperlakukan. Senyum adalah awal pelayanan, empati adalah ruhnya, dan kepuasan masyarakat adalah tujuan akhirnya.
