"Ketika Layanan Menjadi Citra Lembaga", PA Pangkalan Bun Gandeng Bank BRI Cabang Pangkalan Bun Gelar DDTK Pelayanan Excellent
"Ketika Layanan Menjadi Citra Lembaga", PA Pangkalan Bun Gandeng Bank BRI Cabang Pangkalan Bun Gelar DDTK Pelayanan Excellent || (23/01/2026)
Pangkalan Bun, 23 Januari 2026 - Komitmen Pengadilan Agama Pangkalan Bun dalam membangun citra lembaga melalui pelayanan publik yang berkualitas kembali ditegaskan melalui kegiatan DDTK Pelayanan Excellent yang digelar bersama Bank BRI Cabang Pangkalan Bun. Kegiatan ini dilaksanakan pada Jumat, 23 Januari 2026 pukul 14:00 WIB, bertempat di Ruang Sidang Utama Pengadilan Agama Pangkalan Bun dan diikuti oleh seluruh aparatur PA Pangkalan Bun tanpa terkecuali. Kegiatan DDTK Pelayanan Excellent ini difasilitasi langsung oleh pimpinan serta narasumber profesional dari Bank BRI Cabang Pangkalan Bun, sebagai bentuk sinergi nyata antara lembaga peradilan dan dunia perbankan dalam peningkatan kualitas sumber daya manusia, khususnya pada aspek pelayanan publik.
(Narasumber dari Bank Rakyat Indonesia Cabang Pangkalan Bun sedang memberikan materi terkait Pelayanan Excelent)
Acara diawali secara khidmat dengan menyanyikan Lagu Kebangsaan Indonesia Raya, dilanjutkan Hymne Mahkamah Agung RI dan Hymne Pengadilan Agama Pangkalan Bun, yang menjadi simbol komitmen bersama dalam menjaga integritas, profesionalisme, dan marwah lembaga peradilan. Kegiatan kemudian dilanjutkan dengan doa yang dipimpin oleh Soogianor, S.H., sebagai ikhtiar agar seluruh rangkaian kegiatan berjalan dengan lancar dan membawa keberkahan.
Dalam sambutannya, Ketua Pengadilan Agama Pangkalan Bun, H. Samad Harianto, S.Ag., M.H., menegaskan bahwa pelayanan publik bukan sekadar kewajiban administratif, melainkan wajah dan citra lembaga yang langsung dirasakan oleh masyarakat pencari keadilan. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi aparatur, khususnya petugas layanan, menjadi kebutuhan yang tidak bisa ditawar. “Pelayanan yang baik tidak lahir secara kebetulan, tetapi dibentuk melalui pemahaman, pembiasaan dan latihan yang berkelanjutan. Kegiatan DDTK Pelayanan Excellent ini diharapkan mampu memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan PA Pangkalan Bun,” tegas beliau.
(H. Samad Harianto, S.Ag., M.H. memberikan sambutan dalam kegiatan DDTK/Pelatihan Pelayanan Excelent didampingi Pimpinan dan Narasumber dari Bank BRI)
Memasuki sesi utama, para narasumber dari Bank BRI Cabang Pangkalan Bun menyampaikan materi terkait pelatihan dan DDTK Pelayanan Excellent, yang mencakup pemahaman standar pelayanan, komunikasi efektif, sikap profesional, hingga penanganan pengguna layanan secara humanis dan solutif. Materi disampaikan secara interaktif dan aplikatif, sehingga mudah dipahami dan relevan dengan kondisi pelayanan di Pengadilan Agama.
Sebagai penguatan praktik, kegiatan ini juga dilengkapi dengan role play pelayanan secara langsung yang diperagakan oleh petugas pelayanan PA Pangkalan Bun. Simulasi tersebut menjadi sarana evaluasi sekaligus pembelajaran bersama untuk memastikan bahwa standar pelayanan excellent dapat diterapkan secara nyata dalam setiap proses pelayanan kepada masyarakat.
Melalui kegiatan ini, Pengadilan Agama Pangkalan Bun berharap seluruh aparatur memiliki kesamaan persepsi dan komitmen bahwa pelayanan prima adalah bagian dari integritas lembaga, serta menjadi fondasi utama dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi peradilan. Kegiatan DDTK Pelayanan Excellent ini menjadi langkah konkret PA Pangkalan Bun dalam terus berbenah, berinovasi, dan menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat pencari keadilan (Tim Redaksi - IP)
(Kegiatan/Praktek Role Play Pelayanan Excellent diikuti oleh petugas PTSP Pengadilan Agama Pangkalan Bun)
